提交举报后,商品举报的处理时间大约为 3 个工作日。品牌方可以在举报中心点击“我的举报记录”,实时查看举报的进展情况以及最终的处理结果。
另外,由于假货往往缺乏国家法规所要求的经营或生产许可证,品牌方在举报时也可以选择“无证生产销售举报”。根据实际情况选择对应的违规类型,在备注中清晰说明该商品缺失的资质,并附上相关的图片凭证后提交举报。
二、行政部门介入:借助官方力量强化维权
除了在淘宝平台内进行举报,品牌方还可以寻求有关行政部门的支持,通过多渠道来维护自身的合法权益。
(一)向工商行政管理部门举报
品牌方可以向卖家所属管辖区域的工商行政管理部门进行举报。相关部门在核实相关情况后,会依据法律法规对涉事卖家进行查处,从而有力地打击售假行为。
(二)申请调解
品牌方可以请求工商行政管理部门或者消费者协会组织调解。拨打 12315 热线,向消费者协会详细说明情况,申请调解。借助第三方的力量,促使纠纷得到妥善解决。
(三)仲裁或诉讼
如果上述方式未能达到预期的维权效果,品牌方还可以请求法院、仲裁机构介入。需要注意的是,申请仲裁必须要有仲裁协议,并且要明确具体的仲裁请求、事实和理由,清楚表明自己希望通过仲裁解决的问题以及想要保护的权益。如果选择诉讼,则需要准备充分的证据,按照法律程序逐步推进维权进程。
在向工商行政管理部门投诉之前,品牌方需要做好充分的准备工作。一方面,要明确投诉对象,建议通过平台信息、交易记录等渠道,详细调查清楚卖家的身份信息、联系方式和地址;另一方面,要有具体的投诉请求、事实和理由,充分收集相关证据,如假冒产品的实物、交易记录、沟通记录等,避免因证据不足而导致投诉不被受理。
三、委托第三方公司:专业助力高效维权
对于品牌方来说,时间成本是一个需要重点考虑的因素。逐一处理侵权卖家不仅会耗费大量的时间和精力,还可能因为自身专业性不足而影响维权效果。在这种情况下,将维护权益的投诉工作委托给第三方公司是一个明智的选择。
大部分第三方机构都拥有专业的维权团队,他们熟悉电商平台的规则和相关法律法规,具备丰富的打假经验。通过系统化的维权流程和先进的技术手段,能够更高效、更彻底地打击淘宝上的售假卖家,从根源上维护品牌方的合法权益,为品牌的健康发展保驾护航。返回搜狐,查看更多